Verrassing... /s

Dit is een korte post over up time. Eigenlijk is dit een tirade (sorry) over slecht IT-beleid.

Deze post is op basis van een inventarisatie. Uiteraard staat er in deze post niks over het bedrijf waar ik de beschreven werkzaamheden uitvoerde. Mocht u zich in deze post menen te herkennen dan berust dat op louter toeval.

Soms kom ik tijdens een inventarisatie een "verrassing" tegen. Het zijn van die dingen die opvallen... van die dingen die "er bovenuit steken"... zoals een trouwe HPE Proliant server met een extreem hoge up time. Het gaat in dit geval zelfs om twee HPE Proliant's die te weinig aandacht hebben gehad.

Beide Proliant's draaien Windows server 2012 R2 - en er is al enige tijd geen enkele update (meer) geïnstalleerd. Met enige tijd bedoel ik anderhalf tot bijna twee jaar. Dat zegt natuurlijk iets over de mate van onderhoud maar misschien ook iets over de stabiliteit van het systeem /s. Gelukkig trof ik wel een virusscanner aan... uiteraard een stokoude versie en natuurlijk zonder geldige licentie. Ook kon ik het Administrator wachtwoord natuurlijk raden (want het was iets met de bedrijfsnaam en de postcode).

Op- of aanmerkingen zijn natuurlijk uit den boze wanneer ze even niet goed uitkomen. Het zou het falen van het IT-beleid eens bloot kunnen leggen. Een reactie zoals "het werkt toch?" ("dus waar zeur je over?") - op goed bedoelde adviezen - zit bij mij nog vers in het geheugen. Ook deze is mooi: "het is al die jaren toch gewoon goed gegaan hoor" ("dus waar heb jij het over en wie zal mij wat?").

Sommige bedrijven gaan erg laconiek om met het onderhoud van de IT-systemen en de beveiliging. Wat opvalt is dat je dit soort bedrijven nooit hoort wanneer het goed gaat - maar dat ze je wel weten te vinden wanneer het toch een keer mis gaat. Wanneer het dan mis gaat, dan weten ze ook de "schuldige" wel aan te wijzen. Dat is uiteraard dat IT bedrijf wat natuurlijk alles verzaakt heeft. In dit geval gaat het dan om de IT partij waar ze twee jaar geleden afscheid van hebben genomen omdat het geld kostte (en waarvoor ze zo snel natuurlijk geen goedkope opvolger voor konden vinden). Maar dat soort details zijn natuurlijk helemaal niet zo belangrijk. Dat begrijp je. Wat je ook moet begrijpen is dat er spoed bij is wanneer er in zo'n context iets mis is! Ook al is er geen contract of afspraak over urgentie: je wordt geacht om je werk te laten vallen en direct te komen helpen!

Nog erger dan het voorgaande is dat je ze eindelijk hebt kunnen overtuigen dat onderhoud toch echt wel heel erg belangrijk is - en dat er vervolgens (hoe verrassend) iets mis gaat tijdens of na de installatie van updates. Dan krijg je deze opmerkingen om de oren zoals: "zie je nou wel dat dat updaten nergens goed voor is?", "nu is alles in de hobbel!" en "hij deed het vóór de updates nog wel goed hoor!" plus "nu staat de productie stil!!!". Om maar af te sluiten met: "je denk toch niet dat ik voor al die uren ga betalen, toch? Jij hebt 't allemaal in de war geschopt - met je updates!". Het mooiste is wanneer er ook nog zo'n badinerend vingertje in de lucht wordt gestoken - alsof het een toverstokje is waarmee de woorden ineens meer waarde krijgen. Ik denk dan bij mijzelf: "er zijn redenen waarom er cryptolocker malware bestaat - en dit is er één van" en "soms moet je een bedrijf niet eens als klant willen hebben".

Het enige wat echt leuk is aan dit relaas zijn de screenshots met de up time. Ik lijst ze misschien nog eens in. Bijna twee jaar up time is best een prestatie /s.

Uptime-over-500-days
Up time: 574 dagen (21 uren, 29 minuten en 19 seconden)

Uptime-over-600-days
Uptime: 668 dagen (23 uren, 40 minuten en 26 seconden)